Le cercle restauratif
Entreprises, association, équipes de projet, communautés, collectifs, …
Développez la conscience collective
Adressez les causes systémiques
Développez le sentiment d’appartenance
Qu’est ce qu’un cercle restauratif ?
Un cercle restauratif est un processus communautaire pour apporter du soutien aux personnes en conflit. Il regroupe les trois parties d’un conflit — ceux qui ont agi, ceux qui sont directement touchés et la communauté élargie — pour dialoguer d’égal à égal. Les participants s’invitent les uns les autres et participent volontairement. Le processus de dialogue utilisé est partagé ouvertement avec tous les participants. Le processus se termine lorsque des actions apportant des bénéfices mutuels ont été trouvées.
Les cercles restauratifs sont une opportunité de parler ouvertement et dans un cadre sécurisé de sujets qui vous concernent tous, à travers des questions telles que :
- Que s’est-il passé ?
- Que se passait-il en vous au moment des faits ? Et maintenant ?
- Qu’auriez-vous voulu faire savoir ? Et à qui ?
- Qui d’autre est affecté ? De quelle façon ?
- Quel est le plus dur, le plus difficile pour vous ?
- Qu’aimeriez-vous vivre ?
- Que proposez-vous pour que les choses s’arrangent ?
Ce processus impliquant un cercle élargie de personnes, il permet d’adresser des situations ou des conflits à un niveau systémique. Il développe un conscience collective des paramètres qui favorisent certaines situations complexes ou répétitives au sein d’une organisation. Il développe enfin un plus grand sentiment d’appartenance en proposant à chacun de s’impliquer à son niveau dans la résolution de la situation ou en proposant son soutien.
Comment se passe un cercle restauratif ?
Participer à un cercle restauratif est toujours une démarche volontaire.
Le processus démarre par une premier entretien restauratif individuel avec une personne demandeuse d’un cercle restauratif. C’est l’opportunité de clarifier les attentes et de vérifier qu’un cercle restauratif est bien adapté à la situation.
Si c’est le cas, la personne demandeuse établit une liste de personnes qu’elle aimerait inviter à ce cercle. Elle ou le facilitateur leur propose ensuite de rentrer dans le processus. Si elles acceptent, elles démarrent elles-aussi des entretiens individuels avec le facilitateur. Chaque participant pourra demander autant d’entretien individuels que nécessaire avant la rencontre.
Les entretiens restauratifs individuels ont vocation à créer de la sécurité pour chaque participant. Ce sont des espaces d’écoute inconditionnelle ET confidentiel. Chacun peut s’exprimer librement, explorer ses ressentis et envisager des solutions en toute confidentialité.
A tout moment, une personne peut se retirer du processus si elle en ressent le besoin.
Au cours des entretiens, certains conflits inter-personnels peuvent être identifiés et perçus comme bloquants pour poursuivre immédiatement vers un cercle restauratif. Une rencontre restaurative peut alors être proposée aux personnes concernées en amont du cercle.
Parfois, il arrive que les personnes invitées ne souhaitent pas participer ou décident finalement de se retirer. La tenue du cercle peut alors être remise en question et les entretiens individuels peuvent être un espace pour explorer ce qui passe pour chacun avec cette perspective. Si le cercle est maintenu malgré tout, alors les personnes qui se sont retirées du processus le font avec la conscience que les autres pourront parler d’eux lors du cercle.
Au cours des entretiens, une question centrale sera établie. Cette question sera répondue lors du cercle restauratif grâce aux ressources et vécus de chaque participant.
Lorsque les conditions de sécurité sont réunies, le cercle restauratif peut alors avoir lieu.
Il se déroule ensuite suivant un protocole précis en la présence du ou des facilitateurs qui ont réalisés les entretiens.
Les différents espaces de dialogue liés au cercle restauratif
Entretien restauratif
Dimension individuelle
Un espace d’écoute inconditionnelle ET confidentiel.
Permet à chacun de s’exprimer librement, explorer ses ressentis et envisager des solutions en toute confidentialité.
Il s’agit du premier espace à mettre en oeuvre pour initier toute démarche restaurative. C’est une démarche volontaire.
Ces entretiens permettent aussi d’instaurer la sécurité nécessaire pour une éventuelle rencontre/cercle.
Cet entretien dure 1h30 et a lieu autant de fois que nécessaire.
Un espace d’échange à 3 personnes ou plus.
Prendre soin du collectif, mobiliser l’intelligence collective, développer la conscience collective.
La rencontre a lieu avec les personnes volontaires pour y participer et si les conditions de sécurité sont réunies.
Les participants peuvent être les personnes concernées directement par le sujet mais aussi des personnes ressources, des soutiens, … susceptibles de permettre au collectif de décider ensemble.
Il peut se dérouler sur 0,5 à 2 jours selon le nombre de participants.
Cercle restauratif
Dimension systémique
Processus de mise en oeuvre
1. Une personne demande un entretien restauratif
Dans un cadre confidentiel, le demandeur peut clarifier ses attentes lors d’un premier entretien restauratif.
2. Poursuite des entretiens restauratifs
Le demandeur réalise autant d’entretiens individuels que nécessaire, à sa demande.
Au cours des entretiens, un cercle restauratif peut être envisagé. De nouvelles personnes sont alors invitées à vivre des entretiens à leur tour.
A tout moment, chacun est libre de quitter le processus.
3. Cercle restauratif
S’il y a une demande et si les conditions de sécurité sont réunies, le cercle restauratif peut avoir lieu avec les personnes qui ont participé aux entretiens.
FAQ
Combien de temps dure un cercle restauratif ?
En fonction de la disponibilité des participants et de leur besoin en entretiens individuels, un cercle restauratif peut se préparer sur un à plusieurs mois.
Ce temps peut parfois être nécessaire pour permettre à chacun d’explorer ses attentes et de construire suffisamment de sécurité à l’idée de faire ce cercle.
Le cercle restauratif lui-même se déroule sur une demi journée à 2 jours selon le nombre de participants.
Combien de personnes peuvent participer à un cercle restauratif ?
Un cercle restauratif peut impliquer plusieurs dizaines de personnes.
Durant la rencontre, les facilitateurs sont également présents.
Quelle place prend le facilitateur ?
Durant la phase de préparation, dans les entretiens restauratifs individuels, le facilitateur apporte une écoute inconditionnelle et sans jugement. Il est « multi-partial ». Il veille à ce que les conditions de sécurité nécessaire au dialogue soient réunies.
Durant le cercle restauratif, le facilitateur est présent et veille à ce que le cadre du dialogue soit préservé. Il gère le temps et introduit les différents temps du cercle. Lors des échanges sur chaque question, sauf si le cadre est mis à mal, il n’intervient pas. Les participants sont libres d’échanger. Cela est possible grâce à l’exploration et la scénarisation de cette rencontre durant les entretiens individuels préalables.
Tout ce qui est confié au facilitateur reste strictement confidentiel.
Quand faire une demande de cercle restauratif ?
Les cercles restauratifs sont parfaitement adaptés dans des situations conflictuelles qui ont des répercussions au delà des personnes touchées directement.
- Conflits interpersonnels
- Difficultés à s’organiser / collaborer
- Ambiance pensante
- Attitudes toxiques
- Relation auteur/victime (harcèlement, agression, …)
- Situations répétitives
- …
Mais aussi pour utiliser l’intelligence collective pour organiser du soutien :
- Réorganiser l’équipe pour soutenir un manager et son managé de retour suite à un événement particulier (burnout, maladie, parentalité, …)
- Imaginer comment mieux intégrer les personnes porteuses de différences (handicap, genre, …)
- …
En réalité, toute situation qui peut nécessiter l’implication du groupe dans lequelle elle s’inscrit.
Que puis-je attendre à la fin d'un cercle restauratif ?
Le résultat du cercle restauratif dépendra de la question centrale. Il donne généralement lieu à un plan d’action précis afin de mettre en oeuvre les changements dans le groupe.
Un suivi du plan d’action est proposé par les facilitateurs 3 mois et 6 mois après la tenue du cercle.